제1조 (목적)
본 약관은 eyeshare(이하 "회사")가 제공하는 통화 중 자료 동기화 및 녹음·녹화 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "회원": 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
- "호스트": 세션을 개설하여 자료를 공유하는 회원
- "고객 뷰어": 호스트가 발급한 코드 또는 명함 URL을 통해 세션에 참여하는 비로그인 이용자
- "세션": 호스트와 고객 뷰어 간의 실시간 자료 동기화 단위
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(불리한 변경은 30일 전) 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 실시간 자료(이미지·PDF) 공유 및 동기화
- 고객 뷰어의 자료 업로드 및 호스트 검토 후 공유
- 실시간 화면 표시(펜·형광펜·도형·포인터 등 어노테이션) — 호스트 및 고객 뷰어
- 메모(빈 화면·노트) 페이지 추가 및 필기, 자료 순서 변경
- 세션 분류(상담·교육·회의·강의) 및 대상 표시
- 고객 관리(고객리스트) — 호스트의 고객 정보 입력·보관, 세션 연결 및 고객별 상담 이력·자료 관리
- 마이크 단방향 녹음 (호스트 PC 로컬 저장)
- 영상+음성 녹화 (고객 뷰 화면 기준, 클라이언트 로컬 저장)
- 세션 종료 후 자료 일괄 다운로드 — 상담 중 표시한 어노테이션(펜·형광펜·도형)이 합성된 사본 포함
- PC 및 모바일 지원 — 단, 녹음·녹화는 PC에서만 제공(통화 중 고객 음성 보호)
- AI 음성 요약 (정식 출시 후 Pro 전용 예정)
- 호스트 명함 페이지 · 자료 라이브러리
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
상담에서 사용·업로드된 자료(세션 자료 및 고객이 올린 자료)는 시간 기반 자동 삭제 없이 호스트(회원)의 저장 공간 용량 한도 내에서 보관되며, 회원이 세션 히스토리·자료실에서 직접 삭제하거나 회원이 탈퇴할 때까지 보존됩니다. 회원은 자료를 언제든 직접 삭제할 수 있으며, 자료의 보관·이용·파기에 대한 책임은 이를 처리하는 호스트에게 있습니다.
호스트가 세션 종료 후 자료를 다운로드한 경우, 해당 사본(고객이 제공한 자료 및 화면 표시를 포함할 수 있음)은 호스트의 기기에 저장되어 호스트의 책임 하에 관리됩니다. 호스트는 다운로드한 자료를 상담 목적 범위에서 이용하고 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 관리·파기하여야 합니다.
제5조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 제3자에 대한 명예훼손 또는 업무 방해
- 저작권 등 회사 및 제3자의 권리 침해
- 음란물·청소년 유해물 등의 공유
- 업로드·공유·표시하는 자료에 제3자의 권리를 침해하거나 불법적인 내용을 포함시키는 행위 (해당 자료의 내용 및 적법성에 대한 책임은 이를 업로드·표시한 자에게 있습니다)
- (호스트) 고객 뷰어가 제공·표시한 자료를 상담 목적 외로 이용·저장·제3자 제공하는 행위. 호스트는 수집한 고객 자료를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 처리할 책임이 있습니다.
- (호스트) 고객리스트(CRM)에 고객 등 제3자의 개인정보를 입력·보관하는 경우, 호스트는 해당 정보주체로부터 적법한 수집·이용 근거(동의 등)를 갖추고 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 처리할 책임이 있습니다. 주민등록번호 등 고유식별정보·민감정보의 입력에 유의하여야 하며, 회사는 호스트가 입력한 고객 정보를 호스트의 처리위탁에 따라 저장·보호하는 목적으로만 처리합니다(수탁자).
제6조 (요금제·결제 및 환불)
① 요금제 구성. 회사는 복수의 유료 요금제(라이트·스탠다드·프로) 및 팀 요금제(제6항)를 제공하며, 요금제별 월 사용 시간·자료 라이브러리 한도·자료 보관 기간 등 구체적 내용과 가격(VAT 포함)은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다. 가격·구성 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다. (기존 무료 요금제 이용 회원은 종전 조건으로 계속 이용할 수 있습니다.)
② 무료 체험. 신규 가입 회원에게는 신용카드 등록 없이 7일간 스탠다드 요금제에 상응하는 기능의 무료 체험을 제공합니다(계정당 1회). 체험 기간 종료 후 유료 결제로 전환하지 않으면 호스트 기능(새 세션 시작·자료 업로드·명함페이지 발행 등)이 제한되며, 이때에도 진행 중인 세션은 중단되지 않고 고객의 세션 입장은 계속 허용됩니다. 체험 종료 후 회원이 작성·보관한 자료·명함페이지·고객리스트는 30일간 보관되고 이후 삭제되며(삭제 7일 전 이메일로 사전 안내), 보관 기간 내 결제 시 그대로 이어서 이용할 수 있습니다. 자동으로 유료 결제가 개시되지 않으며, 회원이 명시적으로 결제에 동의한 경우에만 청구됩니다.
③ 사용 시간의 산정. 월 사용 시간은 고객 뷰어가 세션에 접속해 있는 시간을 분 단위로 합산하여 산정합니다(자료 준비 등 뷰어 미접속 시간은 제외). 한도에 도달하더라도 진행 중인 세션은 중단되지 않으며, 다음 세션의 시작만 제한됩니다. 한도의 80% 도달 시 서비스 내에서 안내합니다. 미사용 시간은 다음 달로 이월되지 않으며 환불 대상이 아닙니다.
④ 청약철회(전액 환불). 결제일로부터 7일 이내이고 결제 후 사용 시간이 2시간 미만인 경우, 회원은 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
⑤ 월간 구독. 제4항의 경우를 제외하고 월간 구독료는 환불되지 않습니다. 다만 해지 시에도 이미 결제한 이용 기간이 만료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
⑥ 팀 요금제. 회사는 복수의 회원이 함께 이용하는 팀 요금제를 제공합니다. (a) 팀 요금제는 팀을 개설한 회원(이하 “팀장”)이 결제 당사자가 되며, 좌석 수(10석 이상, 5석 단위)에 따른 요금(VAT 포함)을 월 단위로 결제합니다. 팀장 본인도 좌석 1개를 사용합니다. (b) 팀장이 초대하고 본인이 서비스 내에서 수락한 회원(이하 “팀원”)은 팀 이용 기간 동안 스탠다드 요금제에 상응하는 기능을 이용할 수 있습니다. 이 자격은 팀의 결제 상태에 종속되어 팀이 해지·만료되거나 팀장이 팀원을 해제하면 즉시 종료되며, 이때에도 진행 중인 세션은 중단되지 않습니다. 팀원이 별도의 유료 구독 중인 경우 더 높은 요금제가 적용되고 개인 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. (c) 좌석 추가는 즉시 적용되며 남은 이용 기간에 비례한 금액이 결제됩니다. 좌석 축소는 다음 결제일부터 적용되고 사용 중인 좌석 수보다 적게 줄일 수 없습니다. 해제된 좌석은 해당 결제 기간이 끝날 때까지 다른 팀원에게 배정되지 않습니다. (d) 팀장은 팀원의 이메일·이름·합류 상태·해당 월 사용 시간만 열람할 수 있으며, 팀원의 세션 내용·고객리스트·자료·녹화물에는 접근할 수 없습니다. (e) 팀 결제의 청약철회는 결제일로부터 7일 이내이고 팀 전체(팀장 및 팀원)의 결제 후 사용 시간 합계가 2시간 미만인 경우 가능하며, 승인 시 팀 이용이 즉시 종료됩니다. 그 외에는 해지 예약 후 이용 기간 만료 시 종료되며 잔여 기간은 환불되지 않습니다. (f) 팀 결제가 3회 연속 실패하면 팀 이용이 종료되며, 종료 전까지 팀원 자격은 유지됩니다. (g) 활성 상태의 팀을 보유한 팀장은 팀을 해지·종료하기 전까지 회원 탈퇴할 수 없습니다. (h) 추천 할인 및 프로모션 코드는 팀 요금에 적용되지 않으며, 팀원 자격은 제7항의 프로모션 및 친구 추천 제도에서 정한 유료 구독으로 보지 않습니다. (i) 회사가 별도 정산 방식으로 개설한 팀은 결제 관련 사항(좌석 변경·연장·종료)을 회사와 협의하여 처리합니다.
⑦ 프로모션 혜택. 얼리버드 등 선착순 프로모션 혜택(할인·요금 고정 등)은 해당 구독의 해지 또는 환불 시 소멸하며, 재구매 시 복원되지 않습니다.
⑧ 공정 사용. 1개 계정은 회원 본인(자연인 1인)의 통상적 이용 범위 내에서 사용해야 합니다. 복수 이용자가 1개 계정을 공유하여 사용하는 것이 확인되는 경우, 회사는 이용 제한 또는 적합한 요금제로의 전환을 요구할 수 있습니다.
⑨ 회사 귀책 장애 보상. 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 장애가 월 누적 24시간을 초과하는 경우, 회원은 장애 시간에 상응하는 이용 기간 연장 또는 일할 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다.
⑩ 환불 처리. 환불은 신청일로부터 영업일 7일 이내에 원결제수단으로 처리합니다. 해지 및 환불 신청은 서비스 내에서 직접 할 수 있습니다.
제7조 (면책)
회사는 천재지변, 정전, 통신 두절 등 회사의 통제 불가능한 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련된 분쟁은 회사의 본사 소재지를 관할하는 서울남부지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제9조 (사업자 정보)
- 상호: 엉클비스튜디오(UncleB Studio)
- 대표자: 남윤영
- 사업자등록번호: 769-18-02553
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